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Política de cambios

¿CÓMO DEBO HACER PARA CAMBIAR UN PRODUCTO que compre online?

Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un mail a onlinestore@justapetra.com indícándonos la siguiente información:

1- Número de orden y detalle del producto a cambiar.

2- Motivo del cambio.

Con esta información, nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio en el menor tiempo posible.

Cambios:

Todos los productos que adquieras a través de www.justapetra.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de realización de la compra.

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Deberás presentar sin excepción el comprobante de compra en todos los casos.

Se denomina packaging original a las bolsas de plástico y adhesivos de protección, garantías y folletos explicativos que son considerados parte del producto.

No podrán ser cambiados o devueltos prendas que hayan sido lavadas y/o usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente. En caso de que Justa Petra entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Justa Petra puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.

El cliente deberá efectuar el cambio  de el/los productos a través del envío por OCA. Para ello deberá informar tal circunstancia a nuestro centro atención al cliente.

El primer cambio es sin cargo. En caso de solicitar un nuevo cambio, el cliente deberá asumir el costo de envío.

El cliente puede devolver un producto hasta 10 días posteriores a la fecha de compra. La logística de las devoluciones, en todos los casos, corre por cuenta del cliente.

Los productos adquiridos en el exterior no tienen cambio.

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