Métodos de envío
MÉTODO DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE UNA ORDEN.
Free Pick Up: Retiro gratuito en Tienda Palermo- 3 a 5 días hábiles. Lunes a Domingos de 11 a 20 horas.
Justa Petra realiza envíos a toda la República Argentina a través de OCA y al resto del mundo a través de DHL.
1) Envíos en Argentina:
Si el cliente reside en argentina puede elegir entre 3 opciones de envío:
a) Retiro en Tienda Palermo: el envío es gratuito, con un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. En caso de seleccionar esta opción, puede acercarse a nuestra tienda de Palermo ubicada en la calle Gurruchaga 1672, y retirar su paquete con el número de orden correspondiente. Recuerde que su pedido estará disponible luego del plazo estipulado anteriormente.
b) Envío a domicilio por OCA): el envío puede ser a domicilio y se realiza a través de OCA. El plazo de entrega aproximado es de 3 a 6 días hábiles. El envío tiene un costo que varía según el destino y las entregas tienen lugar de Lunes a Viernes de 9 a 19 horas.
A partir del momento en que el servicio de OCA retira el paquete por nuestra sucursal, usted puede conocer el estado del envío utilizando el número de seguimiento del pedido. El mismo estará disponible en su correo electrónico con la confirmación del despacho de su paquete. En caso de encontrarse ausente al momento de la entrega, el servicio de correos le dejará un aviso para que pueda retirar el paquete en la oficina de correos más próxima. En caso de no ser retirado por allí, el paquete será devuelto a nuestra sucursal.
c) Retiro por sucursal de OCA (en todo el país): el envío puede ser a la sucursal de OCA más cercana a su domicilio. El plazo de entrega aproximado de 3 a 6 días hábiles. El envío tiene un costo que varía según el destino y las entregas tienen lugar de Lunes a Viernes.
A partir del momento en que el servicio de OCA retira el paquete por nuestra sucursal, usted puede conocer el estado del envío utilizando el número de seguimiento del pedido. El mismo estará disponible en su correo electrónico con la confirmación del despacho de su paquete. En caso de no presentarse a retirar su compra, el paquete será devuelto a nuestra tienda.
2) Envíos al Resto del Mundo:
JUSTAPETRA.COM realiza envíos a cualquier parte del mundo a través de DHL.
Los pedidos se procesan de Lunes a Viernes, excluyendo días feriados. Todos los paquetes son enviados a través de DHL. Las entregas de los pedidos se efectúan en un plazo de entre 1 a 3 días laborables a partir de la realización de la compra, dependiendo del lugar de destino (durante días de promociones, este período puede extenderse). En caso de optar por entrega en nuestra tienda, el pedido estará disponible luego de 48 horas hábiles a partir de la realización de la compra. Los plazos de entrega pueden ampliarse durante períodos promocionales.
Envío por DHL — USD40.00
La entrega del paquete no requiere firma.
Una vez realizada la orden, el cliente recibirá un mail de confirmación. También recibirá un mail indicando el número de seguimiento de DHL una vez que el pedido haya sido despachado (alrededor de 48 horas hábiles luego de la confirmación de la orden). Los envíos por DHL pueden generar impuestos dependiendo del país que deberán ser abonados por el cliente a su DHL local.
RASTREAR UNA ORDEN:
Si usted tiene registrada una cuenta, puede rastrear su orden en proceso en cualquier momento en la sección ‘mis órdenes’ en la página de su cuenta.
También encontrará los detalles de la orden y su estado en esta sección.
En caso de no tener registrada una cuenta, usted puede rastrear la orden y seguir su estado indicando el número de seguimiento en la página oficial de DHL.
Una vez que su orden fue despachada (alrededor de 48 horas hábiles luego de la confirmación de la compra) recibirá un mail indicando su número de seguimiento de DHL. Para rastrear su paquete, diríjase a la página oficial del servicio e ingrese el número de guía para obtener información sobre el estado de su orden.
ESTADOS DE UNA ORDEN:
En preparación: su orden está siendo procesada. Aún no ha sido despachada. Una vez que el repartidor retire su pedido, usted recibirá un mail de confirmación indicando el número de seguimiento de DHL.
Despachado: su orden ha sido despachada de nuestra tienda. Usted recibirá un mail de confirmación. Puede seguir el estado de su orden ingresando el número de seguimiento de su paquete en la página oficial de DHL.
PERÍODOS PROMOCIONALES:
Durante períodos promocionales, los tiempos de preparación y despacho de una orden pueden extenderse de 5 a 6 días laborales. Nuestra tienda permanecerá cerrada por Navidad y Año Nuevo, por lo que durante esos días no se procesarán los pedidos.
Ante cualquier consulta por favor comuníquese por mail con nuestro equipo de atención al cliente: onlinestore@justapetra.com