El plazo de preparación y despacho de los pedidos es de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles. Dicho plazo podrá verse alterado en períodos de alta demanda, tales como Cyber Monday, Black Friday, Hot Sale, Día de la Madre o acciones específicas de rebajas online.
ARGENTINA
Envío a domicilio: el servicio se encuentra a cargo de Fast Mail. El plazo de entrega estimado, contado a partir del despacho del pedido, es de hasta 72 a 120 horas hábiles para CABA/AMBA y de 3 a 5 días hábiles para el interior del país, donde Fast Mail opera en conjunto con la empresa Andreani.
Retiro por sucursal Andreani / punto de retiro: el cliente podrá seleccionar la sucursal de Andreani o el punto de retiro más cercano a su domicilio. El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles a partir del despacho del pedido desde nuestro depósito.
Costos y condiciones de entrega: el costo de envío (tanto a domicilio como a sucursal/punto de retiro) varía según localidad y código postal. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, mediante el cual podrá verificar el estado de su envío. En caso de ausencia en la primera visita, el correo realizará una segunda. Si tampoco se concreta, el paquete será devuelto a nuestro depósito. En caso de solicitar un reenvío, el cliente deberá abonar el costo correspondiente.
Retiro en tienda Palermo (Gurruchaga 1672, CABA): el retiro en tienda es gratuito. El plazo de entrega es de hasta 72 horas hábiles desde el despacho del producto desde nuestro depósito. Para retirar, el cliente deberá presentar el número de orden en nuestra tienda ubicada en Gurruchaga 1672, Palermo.
INTERNACIONAL
Envíos por DHL: JUSTA PETRA realiza envíos internacionales a través de DHL. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, exceptuando feriados. El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles desde el despacho, según destino.
Costos e impuestos: el costo de envío varía según el país de destino. Los envíos internacionales pueden generar aranceles o impuestos locales, que serán responsabilidad exclusiva del cliente y deberán abonarse a DHL en destino.
Confirmación y seguimiento: una vez confirmada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Dentro de las 48 horas hábiles posteriores al despacho, recibirá además un correo con el número de seguimiento de DHL. La entrega no requiere firma obligatoria.
Atención al cliente: por consultas, el cliente podrá comunicarse a [email protected].
